Телефон +7 (473) 212-01-29
Адрес г. Воронеж, ул. Беговая, д. 61
E-mail solm.ru@mail.ru
Доп. поле Понедельник - Суббота 09:00 - 19:00
 
ГАРАНТИЯ
 

1. Сроки гарантии

Приобретая любую продукцию в нашем магазине, Вы получаете официальную гарантию сроком до 3-х лет на все жалюзи и рулонные шторы. На изделия распространяется гарантия сроком:
  • Вертикальные жалюзи, горизонтальные жалюзи, рулонные и плиссе - 1 год с момента передачи товара покупателю в эксплуатацию: доставка без установки, продажа без установки.
  • Вертикальные, горизонтальные жалюзи, рулонные шторы, шторы-плиссе - 3 года с момента передачи товара покупателю в эксплуатацию: при условии выполнения установки нашей компанией.
Гарантия не распространяется на изделия при нарушении условий эксплуатации, самостоятельном ремонте или переделке.

2. Условия гарантии

Гарантия на изделия утрачивает свою силу в следующих случаях:
  1. Эксплуатация изделия не по назначению;
  2. Самостоятельный ремонт изделия;
  3. Неправильная установка, транспортировка или хранение изделия;
  4. Самостоятельное изменение конструкции изделия (переделка);
  5. Поломка механизма управления в результате механического воздействия (применения усилий при открытии / закрытии, слишком сильное натяжение цепи управления);
  6. Деятельность детей / животных;
  7. Попадание посторонних предметов / жидкостей;
  8. Чистка / стирка изделий с применением агрессивных химических веществ, не предназначенных для очистки данных тканей;
  9. Эксплуатация изделия в помещении с влажностью воздуха более 60%.
Гарантийный ремонт изделия возможен только при соблюдении условий эксплуатации, указанных в инструкции.

3. Гарантийное обслуживание

Если Вы обнаружили дефект или поломку изделия в течение гарантийного срока, сообщите нам об этом как можно скорее.

Порядок и сроки выполнения работ по гарантийному обслуживанию:

  • Ремонт через сервисный центр. После доставки изделия Заказчиком в сервисный центр срок выполнения работ составляет не более 10 рабочих дней. Вывоз отремонтированных изделий осуществляет Заказчик.
  • Ремонт с выездом на место монтажа. Уведомление осуществляется в письменном виде(факс, письмо, электронная почта). После получения заявки выезд осуществляется бесплатно в течение 5 рабочих дней. (Срочный выезд в течение 48 часов — платный. Оплата выезда производится до начала диагностики). Срок ремонта зависит от его сложности и обычно не превышает 14 рабочих дней. Доставка осуществляется в течение 5 рабочих дней после завершения ремонтных работ.
 ВНИМАНИЕ! Выезд мастера за пределы городской черты - платный и рассчитывается по тарифу 14 руб./км.
 

Не нашли то, что искали? Остались вопросы?

Оставьте заявку и наш специалист перезвонит Вам в удобное для Вас время. Это совершенно бесплатно!
Телефон +7 (473) 212-01-29
Адрес г. Воронеж, ул. Беговая, д. 61
E-mail solm.ru@mail.ru
Доп. поле Понедельник - Суббота 09:00 - 19:00